Eliminar mis datos
Puedes solicitar que se elimine tu cuenta y todo lo que contiene. Esta página explica qué abarca la eliminación y cómo pedirla sin instalar nada.
Última actualización
Qué abarca la eliminación
Tu cuenta, cada registro de los 7 pilares, cualquier grabación de audio que siga dentro de la ventana de 30 días y cualquier archivo de exportación que hayas pedido. Una suscripción activa se cancela al mismo tiempo, de inmediato y sin reembolso del resto del periodo. La eliminación es permanente y no puede revertirse una vez completada.
Desde la aplicación
Abre la aplicación, ve a Perfil y luego a Tus datos, y elige Eliminar todo. Te pide confirmación y después borra cada entrada en este teléfono y en nuestro lado. La vía por correo de abajo hace exactamente lo mismo si ya no tienes la aplicación instalada.
Por correo electrónico
Escribe a mellah.brahim.redouane@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta y solicita la eliminación. Verificamos que la solicitud procede del titular antes de actuar, porque una solicitud de borrado sin verificar es un ataque, no un servicio.
Cuánto tarda
Actuamos en un plazo de 30 días desde que verificamos tu solicitud, y normalmente antes. Las copias de seguridad de la base de datos caducan según su propio ciclo, así que una copia puede persistir en ellas hasta 91 días tras desaparecer tus datos activos.
Exporta antes si quieres una copia
La eliminación no te deja nada: solicita una exportación antes si quieres conservar tu historial. Pídela en la misma dirección.